特殊ニーズ対応施設

DTCMは、誰に対しても、特に特殊ニーズを持つ方に優しい都市であろうとする努力をおこなってきました。

ドバイ国際空港

ドバイ国際空港に到着すると、すぐにそのことがわかります。特殊ニーズを持つ乗客に対応するため、出発ホールのA列、B列の間に専用デスクが設けられています。ドバイ国際空港では、新しいコンコースへの乗客の往来用に電動カートを何台か用意してあります。コンコース内、ゲート9と22の近くには、専用ラウンジを設置しました。

一人旅の子供や障害を持つ乗客向けに、要請があれば個人向けサービスも提供しています。また、エスコートする人には出発ラウンジまでのビジターパスを発行しています。詳しくはエミレーツ航空にお問い合わせ下さい。ドバイまでのお客様は+971 4 2061192番まで、トランジットのお客様は+971 4 216 4617まで。お問い合わせは+971 4 216 4615番でも承っています。

ドバイ空港での特殊ニーズ・サービス

• 「Reaya」と呼ばれるDCAの専門チームが、特殊ニーズを持つ乗客に対応できるようDCAの一線スタッフの訓練を担当しています。
• プロトコルと広報部は政府部局に特殊ニーズを持つ代表を受け入れる無料サービスを提供しています。
• 特殊ニーズを持つ人向けにDCAは特別な駐車場を設けています。
• ドバイ空港周辺の道路にはスリップウェイが設置され、道路横断は歩道と同じ高さでできます。
• 公共エリアの空港ドアはほとんどが自動のスライド式で、特殊ニーズを持つ人が使いやすくなっています。
• ドバイ空港のトイレにはすべて特殊ニーズを持つ人向けの設備が備わっています。
• 水のみ場は特殊ニーズを持つ人が使いやすいように通常よりも低い位置に設置してあります。
• カウンターはすべて特殊ニーズを持つ人とDCAのスタッフが話をしやすいように障壁を設けていません。
• 特殊ニーズを持つ人が昇降しやすいようにエレベータを設置してあります。
• 特殊ニーズを持つ人が移動しやすいようにトンネルにクラブカーを用意しています。
• 出発フードコートでの移動を用意にするため各階の間に特別通路(ランプ)を設けています。
• 搭乗ゲートにはすべて特殊ニーズを持つ人が特に到着時に必要とする特別ゲートを備えています。
• 特殊ニーズを持つ人の手荷物を運ぶポーター・サービスがあります。
• 特殊ニーズを持つ人が行列に並ばずにすみ、待ち時間を短縮できる特別サービスがあります。

ドバイ・ヘルス・デパートメントは、特殊ニーズを持つ人の必要に応じて、車椅子とお手伝いを24時間提供しています。

車椅子のリクエスト

車椅子のリクエストは次のように予約記録（PNR）に追加して提出して下さい。

WCHR-WHEELCHAIR* R for RAMP: 航空機とランプ間で車椅子が必要な場合。

WCHS-WHEELCHAIR* S for STEPS: 航空機とモービル・ラウンジ間で車椅子が必要だが、階段昇降で乗客を移動させる必要がある場合。

WCHC-WHEELCHAIR*C for CABIN SEAT:　航空機と機内シート間で車椅子が必要な場合。

注：　乗客の旅程表に記載されている航空会社はすべて、乗客が自分の車椅子を持ち込む場合にはその旨の連絡をもらうようにして下さい。健常者のヘルパーが付き添う車椅子の乗客の扱いについては現在見直し中です。詳細についてはドバイの予約係りにお問い合わせ下さい。

協会、クラブ

ドバイには特殊なニーズを持つ人を満足させる協会やクラブが多数あります。以下の協会、クラブでは経験豊かな専門家が皆様のお手伝いをするよう待機しています。

Al Noor Training Center for Children with Special Needs
PO Box 8397, Dubai
Tel: +971 4 394 6088
Fax: +971 4 394 6627
Email: alnoor00@emirates.net.ae
www.alnooruae.org

Dubai Autism Centre
PO Box 9229, Dubai
Tel: +971 4 398 6862
Fax: +971 4 398 8262
Email: omessa@hotmail.com
www.dubaiautismcenter.com

Dubai Handicapped Club
PO Box 20900
Tel: +971 4 298 8205
Fax: +971 4 298 8459
Email: dxbhancb@emirates.net.ae

Emirates Centre for Special Needs
PO Box 9055
Tel: +971 4 266 2665
Fax: +971 4 262 4926
Email: ecsm2003@emirates.net.ae

Rashid Pediatric Therapy Centre
PO Box 456
Tel: +971 4 340 0005
Fax: +971 4 340 2662
Email: rashidc@emirates.net.ae

Hatta Centre for Special Needs
PO Box 12326, Ajman
Tel: +971 6 852 1619
Fax: +971 6 852 3590

障害を持つ方も利用できるように設備を整える公共の場所が増えています。ドバイの大手ホテルやホテル・アパートメントも障害を持つ方が利用しやすいようにした部屋や設備を整えています。

ショッピングモール、講演、国内ツアー・オペレーターのほとんどが、障害を持つ方が利用しやすいようにした設備を整え、サービスを提供しています。